Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

1. Základné údaje a kontakty

Predávajúci:

Obchodné meno: 3D dielňa s. r. o.

Sídlo: Textilná 1785/21, 908 01 Kúty

Prevádzka: Bratislavská 328, 908 01 Kúty

IČO: 57 163 456

Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 60452/T

Štatutárny orgán: Lukáš Ondriska, konateľ

E-mail: info@svetvaz.sk

Telefón: +421 915 629 347

Informácia o DPH: Predávajúci nie je platcom DPH.

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Trhová 2, 917 01 Trnava.

2. Charakter výrobkov a špecifiká 3D tlače

2.1. Predávajúci vyrába tovar pomocou technológie 3D tlače (metódou FDM/FFF alebo SLA).

2.2. Väčšina výrobkov je vyrábaná individuálne na zákazku podľa požiadaviek kupujúceho.

2.3. Kupujúci berie na vedomie, že technológia 3D tlače má špecifické vlastnosti, ktoré sa nepovažujú za vadu: viditeľné vrstvy materiálu, drobné povrchové nerovnosti (technologické stopy), či minimálne farebné odchýlky materiálu.

2.4. Vodotesnosť a impregnácia: Výrobky určené na kontakt s vodou sú z dôvodu prirodzenej poréznosti 3D tlače impregnované špeciálnym polymérom Dichtol AM Hydro. Táto úprava uzatvára mikropóry, zabezpečuje vodotesnosť a zvyšuje stabilitu výrobku.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (e-mailom).

3.2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje súhlas s týmito VOP.

3.3. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak nie je technicky realizovateľná alebo ak kupujúci v minulosti opakovane neprevzal zásielky.

4. Cena, platobné podmienky a doprava

4.1. Všetky ceny sú konečné (predávajúci nie je platcom DPH).

4.2. Platba je možná bankovým prevodom, online platbou alebo dobierkou (pokiaľ nie je pri danom produkte uvedené inak).

4.3. Pri personalizovanom tovare si predávajúci vyhradzuje právo požadovať platbu vopred.

4.4. Tovar je doručovaný kuriérom alebo poštovou službou. Osobný odber nie je možný.

4.5. Ak si kupujúci zásielku neprevezme bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy, predávajúci má právo požadovať náhradu nákladov na dopravu a výrobu (najmä pri zákazkovej výrobe).

5. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

5.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

5.2. Výnimka zo zákona: Podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru (zákazková 3D tlač).

5.3. Pri odstúpení od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru kupujúci.

6. Zodpovednosť za vady (Reklamácie)

6.1. Záručná doba je 24 mesiacov.

6.2. Reklamácia sa uplatňuje e-mailom na: info@svetvaz.sk.

6.3. Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie, bežné opotrebenie a teplotné poškodenie (napr. deformácia PLA materiálu v interiéri auta alebo v umývačke riadu nad 50°C).

7. Bezpečnosť a údržba výrobkov

7.1. Výrobky nie sú certifikované ako hračky (riziko malých častí pre deti do 3 rokov).

7.2. Výrobky z 3D tlače (FDM) nie sú štandardne certifikované pre priamy kontakt s potravinami.

7.3. Údržba: Výrobky ošetrené polymérom Dichtol AM Hydro čistite výhradne ručne vlažnou vodou. Nedávajte ich do umývačky riadu a nepoužívajte agresívne chemikálie.

8. Ochrana osobných údajov a ARS

8.1. Údaje sú spracúvané podľa GDPR za účelom vybavenia objednávky. Pri online platbách spracúva údaje o karte výhradne poskytovateľ platobnej brány.

8.2. Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporu (ARS) prostredníctvom subjektov ARS (napr. SOI). Platforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

V Kútoch dňa: 14.5 2026

PRÍLOHA Č. 1: FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(Vyplňte a pošlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní. Neplatí pre zákazkovú výrobu.)

Komu: 3D dielňa s. r. o., Textilná 1785/21, 908 01 Kúty

E-mail: info@svetvaz.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru: ............................................................

Číslo objednávky: .........................................

Dátum objednania / dátum prevzatia: .........................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ............................................................

Adresa spotrebiteľa: ........................................................................................

Číslo účtu pre vrátenie platby (IBAN): ............................................................

Dátum: ......................... Podpis (iba ak sa formulár posiela poštou): .........................

PRÍLOHA Č. 2: REKLAMAČNÝ PROTOKOL

Komu: 3D dielňa s. r. o., Textilná 1785/21, 908 01 Kúty

E-mail: info@svetvaz.sk

Meno a priezvisko kupujúceho: ............................................................

Adresa: ........................................................................................................

Telefón/E-mail: ........................................................................................

Číslo objednávky/faktúry: .........................................

Názov reklamovaného tovaru: ............................................................

Popis vady (Dôvod reklamácie):

(Uveďte, čo je s výrobkom v neporiadku. Odporúčame priložiť fotografie k e-mailu.)

................................................................................................................................

................................................................................................................................

Návrh na vybavenie reklamácie (zakrúžkujte):

Oprava tovaru / Výmena tovaru / Vrátenie peňazí / Primeraná zľava

Dátum: ......................... Podpis kupujúceho: .........................